SOBRE O CURSO

O Curso de Telefonista e Recepcionista prepara o profissional para a área de atendimento, abordando temas na área de Comunicação, marketing e vendas, além disso, trata tópicos como:

• Conceito e definição de comunicação,
• Comunicação verbal e não verbal,
• Comunicação assertiva e barreiras,
• Técnicas de Feedback,
• Atendimento com qualidade,
• Regras no atendimento telefônico,
• Postura no atendimento,
• Termos inadequados e cuidados com a voz,
• Competências do profissional de atendimento,
• Padronização do atendimento.

PÚBLICO ALVO

Áreas Afins.

CARGA HORÁRIA

60h

CERTIFICADO E VALIDADE DO CURSO

O Certificado do curso tem validade para fins curriculares, horas complementares e em provas de títulos.