Conceitos e tendência do mercado

Elementos estruturais da negociação: conhecimento, informação, tempo e poder

Estratégias Do Atendimento Ativo E Receptivo Em Televendas: Campanhas, Mídias, Malas Diretas

Ações De Ativo

Ações De Receptivo

Tecnologia De Telefonia Para O Televendas

Relatórios Quantitativos E Qualitativos

Relatórios Eletrônicos

Ações Ativo

Práticas Que Auxiliam A Vendas

Acordos

Consultor De Negócios

Algumas Técnicas Para O Televendas

Comportamentos Que Despertam Autodefesa No Outro E Alternativas

A Concorrência

Regras Que Levam O Vendedor Ao Sucesso

Perfil Do Consumidor 2.0

Brasil Recordista

Aplicações Da Tecnologia

Motivação Na Negociação

O Que Motiva O Indivíduo

O Círculo Da Motivação

Pessoas Motivadas

Planejamento

Argumentação/ Conduzir Contato

Acordos/ Fechamento

Alguns Perfis De Clientes E Como Lidar Com Eles

A Motivação

Pró-atividade

E outras habilidades para conduzir o diálogo